Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

Collagia, située à Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec), est responsable des renseignements personnels qu’elle recueille. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Virginie Thibodeau-Poulin. Vous pouvez la joindre à info@collagia.ca.

Les renseignements que nous recueillons

• À la réservation: votre nom, votre courriel, votre téléphone, le service choisi et l’historique de vos rendez-vous.
• À l’évaluation: un questionnaire sur votre peau et votre santé, vos consentements et, avec votre accord, des photos de suivi.
• Au paiement: le paiement est traité par Square. Collagia ne conserve pas vos numéros de carte.
• Si vous nous écrivez: le contenu de votre message et votre adresse courriel.

Pourquoi nous les recueillons

Pour gérer vos rendez-vous, assurer la sécurité de vos soins, suivre l’évolution de votre peau, facturer les services et répondre à vos questions. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins.

Votre consentement

Nous demandons votre consentement avant de recueillir des renseignements de santé ou des photos. Vous pouvez le retirer en tout temps en nous écrivant, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les tiers avec qui nous travaillons

Nous utilisons Square pour la prise de rendez-vous, le paiement et la boutique. Square peut traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les communiquons pas à d’autres tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les dossiers de soins aussi longtemps que nécessaire pour assurer votre suivi et respecter nos obligations légales. Ensuite, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction, le retrait de votre consentement ou la suppression de ce qui n’a plus à être conservé. Écrivez à la personne responsable, qui répondra dans les délais prévus par la loi.

Témoins et suivi

Ce site n’utilise pas de témoins de suivi ni de publicité. Les pages Square (réservation, cartes-cadeaux, boutique) ont leur propre politique de confidentialité, accessible depuis ces pages.

Sécurité et incidents

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.

Plaintes

Si vous croyez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.